בהתאם למידע שסופק בעת הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם בין 5 ל-14 ימי עסקים (ימי עסקים הם א׳-ה׳, ללא סופי שבוע וחגים) מתחילת העיבוד של ההזמנה. יש לקחת בחשבון גם זמן עיבוד של 1-4 ימי עסקים. אנו ממליצים לבדוק אם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן המוגדר. אם הזמן המוקצה חלף, נשמח אם תיצור קשר עם מספר ההזמנה כדי שנוכל לסייע באיתור החבילה.

*בהתאם למצב הנוכחי, עשויים להיות עיכובים שאינם בשליטתנו. אנו עושים כל שביכולתנו כדי שהמשלוחים יגיעו בהקדם האפשרי.

לאחר ההזמנה שלך, תקבל מספר מעקב למייל, איתו תוכל לעקוב אחרי ההזמנה בעמוד המעקב שלנו בלחיצה כאן.

חשוב לציין שמרגע האריזה ועד הגעת המשלוח לארץ, לעיתים המידע לא מתעדכן והסטטוס באתר עשוי להציג "פרטי מעקב לא נמצאו". אין מה לדאוג, זה לא מעיד על כך שהמשלוח לא נשלח; הוא נשלח והועבר לטיסה. ברגע שהחבילה תנחת בארץ, תקבלי SMS עם פרטי הגעתה, יחד עם העברת החבילה לחברת המשלוחים. בנוסף, ביום ההפצה או כשהחבילה תגיע לנקודת החלוקה וזמינה לאיסוף, תישלח לך הודעה בווצאפ עם הקישור למעקב.

אם הזמנת לנקודת איסוף, תוכל לבחור את נקודת האיסוף הקרובה אליך ברגע שהמשלוח יהיה באזור שלך (ישלח SMS מחברת השליחויות לעדכון ). אם הזמנת משלוח עד הבית, המשלוח יגיע לכתובת שצוינה בעת הרכישה.

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה, מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. ברגע שהמשלוח יגיע לאזור שלך, תישלח למספר הטלפון שציינת אסמס שבו תוכל לבחור את נקודת האיסוף המועדפת עליך.

אנו שולחים מיילים ואסמס המעדכנים על עדכון סטטוס המשלוח, שהוא באיזור שלך, וכשהוא מגיע אלייך או לנקודת האיסוף.

צור איתנו קשר בווצאפ ואנחנו נטפל בזה, אין לך לרגע ממה לדאוג.

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים יש ליצור איתנו קשר בווצאפ על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות פרטים על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות בווצאפ